KVKK aydınlatma metni
Son güncelleme: 3 Kasım 2026
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m.10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, kliniğimize başvuran hastalarımızı, hasta yakınlarını ve bizimle iletişime geçen kişileri bilgilendirmek için hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Özel Zen Göktürk Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği ("Klinik") tarafından işlenir.
Adres: Göktürk Merkez Mah. Belediye Cad. Doğa 77 Konutları C Blok No:22/D, 34077 Eyüpsultan/İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0212 322 83 22
2. İşlenen kişisel veriler
Kimlik: ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yabancı uyruklu hastalarda pasaport veya yabancı kimlik numarası), doğum tarihi, cinsiyet
İletişim: telefon numarası, e-posta adresi, adres
Sağlık verileri (özel nitelikli): sağlık geçmişi ve anamnez bilgileri, muayene bulguları, diş röntgeni ve tomografi görüntüleri, ağız içi fotoğraflar ve ölçüler, tedavi planı, uygulanan tedaviler ve reçeteler
Finansal: ödeme, fatura ve tahsilat bilgileri
Müşteri işlem: randevu kayıtları, telefon, WhatsApp ve e-posta yazışmaları, talep ve şikâyetler
İşlem güvenliği: zengokturk.com ziyaretinde sunucu kayıtları (IP adresi, tarih-saat, tarayıcı bilgisi) ve, onay vermeniz halinde, çerez verileri (Çerez Politikası)
3. İşleme amaçları
Muayene, teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi; tedavi planlama, kontrol ve takip
Randevuların oluşturulması, değiştirilmesi ve hatırlatılması
Tedavinin gerektirdiği ölçüde diş protez laboratuvarı ve görüntüleme hizmetlerinin yürütülmesi
Sağlık mevzuatından doğan kayıt tutma, saklama ve yetkili kurumlara bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
Faturalandırma, muhasebe ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
Soru, talep ve şikâyetlerinizin yanıtlanması
Web sitesinin güvenliğinin sağlanması ve, onayınız varsa, ziyaret istatistiklerinin ve reklam etkisinin ölçülmesi
4. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler
Kişisel verileriniz; klinikte doldurduğunuz formlar, muayene ve görüntüleme işlemleri, telefon, WhatsApp, e-posta, online randevu sistemi ve web sitemiz aracılığıyla, sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanır.
Genel nitelikli kişisel veriler: KVKK m.5/2 kapsamında kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmek için zorunlu olması ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
Sağlık verileri: KVKK m.6 uyarınca kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi ile sağlık hizmetlerinin planlanması, yönetimi ve finansmanı amacıyla, sır saklama yükümlülüğü altındaki hekimlerimiz ve sağlık personelimiz tarafından ve kanunlarda öngörülen hallerde işlenir.
Analiz ve reklam ölçüm çerezleri yalnızca açık rızanızla (KVKK m.5/1) kullanılır; rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
5. Aktarım
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla ve gerekli olduğu ölçüde şu alıcılara aktarılabilir:
Sağlık Bakanlığı ve bağlı sistemler başta olmak üzere mevzuat gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları, yargı ve denetim makamları
Tedavinin gerektirdiği ölçüde diş protez laboratuvarları ve görüntüleme merkezleri
Talep etmeniz halinde özel sağlık sigortası şirketiniz
Muhasebe, bilgi işlem, barındırma, online randevu ve mesajlaşma hizmeti aldığımız iş ortakları (yalnızca hizmetin gerektirdiği veriler ve gizlilik yükümlülüğü altında)
Web sitesi altyapısı, online randevu ve mesajlaşma hizmetleri ile, onay vermeniz halinde ölçüm araçları, sunucuları yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar aracılığıyla sunulabilir. Bu kapsamdaki aktarımlar KVKK m.9'da öngörülen şartlara uygun olarak yapılır.
6. Saklama süresi
Sağlık kayıtlarınız ilgili sağlık mevzuatında öngörülen süreler boyunca, diğer kişisel verileriniz ise işleme amacının gerektirdiği süre ve kanuni zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Süre sona erdiğinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca kliniğimize başvurarak:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verileriniz eksik veya yanlış işlenmişse bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK m.7'de öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme,
haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi İlgili Kişi Başvuru Formu ile kliniğimize iletebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarife uygulanabilir.